Karin mengungkapkan dengan aplikasi PLN Mobile hidup lebih mudah baik dan nyaman karena pada banyak sekali fitur yang bisa dimanfaatkan.
“Kita bisa tambah daya, isi token listrik, laporan gangguan, dan juga pemasangan internet. Bahkan untuk masyarakat yang suka belanja, ada marketplacenya juga”, tuturnya.
Wanita yang juga berkarier di bidang properti itu mengajak seluruh masyarakat NTB untuk mengunduh PLN Mobile agar ikut merasakan merasakan kemudahan akses layanan PLN.
Senada dengan Karin, Mukhlis Aprianda, marketing salah satu perumahan di Lombok Barat juga menyampaikan pengalamannya menggunakan PLN Mobile.
“Banyak sekali kemudahan yang saya rasakan dengan aplikasi PLN Mobile. Salah satunya saya tidak perlu keluar rumah untuk membeli token, cukup dari aplikasi saja. Terima kasih, PLN!,” ujar Mukhlis.
Sementara itu, Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Mataram Wiedhyarno Arief, mengungkapkan berbagai fitur yang bisa diakses melalui PLN Mobile.
Pengaduan gangguan kelistrikan, e-billing, simulasi biaya pasang baru dan tambah daya, pembelian token, pembayaran tagihan rekening listrik, dan banyak lagi.
“Listrik dibutuhkan untuk tetap ada selama 24 jam, non stop. Di PLN Mobile, akan banyak sekali fitur yang dapat dirasakan oleh pelanggan terkait kelistrikan,” ujar Wiedhy.
Aplikasi PLN Mobile tersebut tidak hanya mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan, namun juga juga menghadirkan fitur fitur baru di luar layanan kelistrikan. Seperti pendaftaran layanan internet Iconnet, pelayanan Listriqu, yakni layanan untuk instalasi di luar kewenangan PLN dan juga lokasi titik titik Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum, dll.
Tak hanya terkait layanan PLN, aplikasi PLN Mobile saat ini juga telah menghadirkan PLN Magazine. Dengan fitur ini, pelanggan dapat memperoleh berita terkini seputar PLN, dari Sabang hingga Merauke.
“PLN Mobile menjadi salah satu wujud komitmen kami untuk meningkatkan pelayanan ke pelanggan. Digitalisasi layanan, seiringi dengan era teknologi berbasis 4.0 yang pastinya akan mempermudah pelanggan untuk lebih dekat dengan PLN,” ujar Wiedhy.
Superapps yang diluncurkan pada 18 Desember 2020 ini merupakan salah satu wujud transformasi PLN untuk pilar Customer Focused. Aplikasi yang saat ini memiliki rating 4,6 di playstore dan juga appstore ini juga menjawab tantangan terhadap kebutuhan pelanggan yang memerlukan akses PLN dengan lebih cepat dan akurat.
